come si sviluppa un’audit interna?
definizione degli obiettivi
Questo processo permette di comprendere a fondo le priorità aziendali, sia in termini di reputazione che di obiettivi di business e di valutare eventuali attività già svolte, analizzandone i risultati.
raccolta dei dati
Si parte da un’analisi della documentazione esistente dei materiali di comunicazione già utilizzati e si approfondisce con interviste ai membri del team e altri stakeholder per avere una chiara visione delle percezioni e esperienze con le pratiche di comunicazione. Si procede poi con un’analisi delle performance sulle metriche chiave (traffico web, engagement sui social, ROI delle campagne, rassegna stampa) per valutare l’efficacia attuale.
valutazione del pubblico target
In questo caso si procede a analizzare chi sono i destinatari della comunicazione, sia diretti che indiretti identificando, se necessario, le buyer personas
benchmarking
Si mappano i comparable, si analizza la loro comunicazione, si traccia e osserva la comunicazione del leader di settore per individuare best practice e aree di miglioramento.
sintesi dei risultati
Viene condiviso un report, chiaro e conciso con raccomandazioni e pratiche per migliorare la strategia
piano d’azione
Sulla base delle conclusioni dell’audit vengono definiti obiettivi chiari, strategie, risorse necessarie e scadenze, tutti elementi che andranno a sviluppare il piano di azione.